QUI
SOMMES
-NOUS ?
HISTORIQUE
A l’issue d’une consultation internationale, la République Démocratique du Congo a retenu l'offre du Groupement Bureau Veritas BIVAC / SOGET et lui a attribué la concession pour la mise en place et l’exploitation du Guichet Unique Intégral pour le Commerce Extérieur.
Le Guichet Unique Intégral pour le Commerce Extérieur est une plateforme, dématérialisée et interactive à l’usage de la Communauté du Commerce Extérieur et dédiée à la facilitation du commerce. Ainsi, il centralise et répartit en temps réel toutes les informations nécessaires à l’activité des intervenants de toutes les composantes réglementaires, douanières et logistiques des opérations d’importation, d’exportation et de transit sur le territoire national.
PRÉSENTATION DE
SEGUCE RDC
Un appel d’offre a été lancé en date du 25 septembre 2012 via le Bureau central de coordination (BCECO) afin de procéder au recrutement d’un opérateur capable de déployer un Guichet Unique Intégral du Commerce Extérieur en RDC : Avis d'appel d'offre
La Société d’exploitation du Guichet Unique Intégral en RDC (SEGUCE RDC en sigle) est chargée de mettre en œuvre une réforme visant à faciliter le commerce extérieur de la République Démocratique du Congo par la mise en place d’une plateforme électronique fluidifiant les échanges entre différents acteurs.
PRÉSENTATION DU GUICE
Le Guichet Unique Intégral du Commerce Extérieur est une plateforme électronique neutre, transparente et sécurisée, accessible 24H/24 par réseau privé ou via internet, à l’ensemble de la Communauté du Commerce Extérieur. Ainsi il centralise toutes les composantes règlementaires, douanières et logistiques relatives aux opérations d’importations, d’exportations et de transit de marchandises sur le territoire national.
Sous l’autorité du Ministère du Commerce Extérieur et du Ministère des Finances, la réforme du guichet Unique Intégral du Commerce Extérieur (GUICE) est opérée par SEGUCE RDC SA, opérateur privé dans le cadre d’un partenariat public-privé, selon les meilleures pratiques internationalement reconnues.
Par le décret N° 019/15 du 14 octobre 2015 instaurant un Guichet Unique Intégral du Commerce Extérieur et les arrêtés y relatifs, son usage est obligatoire sur l’ensemble de la République.
Tous les acteurs de la chaîne du pré-dédouanement, du dédouanement et du post-dédouanement sont informés et consultent la plateforme en s’authentifiant pour accéder aux informations qui les concernent d’une manière sécurisée.
SONT AINSI CONNECTÉES
AU SYSTEME DU GUICE
LES ENTITÉS SUIVANTES :
SUPPORT TECHNIQUE
Il s’assure également de l’accessibilité des partenaires via le réseau privé mis en place.
Pour y parvenir, ce service a mis en place des process notamment :
- Support quotidien aux utilisateurs et partenaire tant public que privé
- Gestion des évolutions du système GU : suivi des livraisons applicatives
- Supervision des sites distants interne et des partenaires.
SUPPORT UTILISATEUR
Ainsi, il a pour rôle d’accueillir, d’assister et de faciliter de manière quotidienne les membres de la communauté du Commerce Extérieur à l’utilisation du système de Guichet Unique mis à leur disposition.
Les principaux utilisateurs du système sont les agents consignataires, les commissionnaires agréés en douane, les manutentionnaires, les structures d’Etat ou mixtes en charge de la gestion et du contrôle des flux import-export (DGDA, OCC, OGEFREM, Chambre de Commerce, Banque Centrale, etc.).
Ces derniers peuvent se présenter auprès des équipes, physiquement ou le plus souvent à distance, pour poser des questions ou demander une assistance à l’utilisation. Car la principale tâche du support utilisateurs reste néanmoins d’assister les usagers à distance, par téléphone ou par mail ; répondant à la vocation du Guichet Unique à savoir, dématérialiser les processus d’importation et d’exportation ainsi d’éviter aux utilisateurs tout déplacement physique.